1. Általános információk
A Pezsgőfürdő.com célja, hogy ügyfelei számára minőségi termékeket és szolgáltatásokat nyújtson. Minden általunk forgalmazott termékre a hatályos jogszabályokban rögzített szavatossági és jótállási feltételek vonatkoznak. Garanciális ügyintézésünk célja, hogy vásárlóink bizalmát megőrizzük és elégedettségüket biztosítsuk.
2. Garancia érvényesítése
A vásárlónak a termék kézhezvételétől számított 14 napon belül jeleznie kell, ha hibás terméket kapott. Hibás teljesítés esetén a vásárló kérheti:
- Javítás: A termék meghibásodása esetén annak díjmentes javítását biztosítjuk, amennyiben a hiba nem rendeltetésszerű használatból ered.
- Csere: Ha a termék javítása nem lehetséges, csereterméket biztosítunk.
- Vételár visszatérítése: Amennyiben sem javításra, sem cserére nincs mód, a vételárat visszatérítjük.
Garanciális igény bejelentéséhez kérjük, lépjen kapcsolatba velünk az alábbi elérhetőségek egyikén:
- E-mail: info@pezsgofurdo.com
- Telefon: +36-70-364-4659 (Czomba Sándor) +36-20-361-1310 (Pintér László)
3. Hibás termék visszaküldése
A hibás terméket a vásárlónak megfelelően becsomagolva, biztonságos módon kell visszaküldenie az alábbi címre:
4800 Vásárosnamény, Kossuth út 38.
A visszaküldés költsége elsődlegesen a vásárlót terheli. Ha a garanciális igény indokolt, a visszaküldés költségét megtérítjük.
4. Kizáró feltételek
A garancia nem terjed ki az alábbi esetekre:
- Nem rendeltetésszerű használatból eredő károk: A használati utasítás figyelmen kívül hagyásából eredő hibák.
- Külső behatás: Sérülés, rongálás vagy szakszerűtlen átalakítás következményei.
- Karbantartás hiánya: Az előírt karbantartási feladatok elmulasztása miatt fellépő hibák.
Kérjük, a termék használata során ügyeljen a biztonságos és megfelelő használatra.
5. Eljárás garanciális ügyintézés esetén
- A hibás termék beérkezése után megvizsgáljuk annak állapotát.
- Értesítjük a vásárlót a vizsgálat eredményéről.
- Indokolt esetben vállaljuk a termék javítását vagy cseréjét, ennek hiányában visszatérítjük a vételárat.
A vizsgálat során figyelembe vesszük a hatályos jogszabályokat és a vásárlói érdekeket.
6. Jogi hivatkozás
Garanciális ügyekben az alábbi jogszabályok az irányadóak:
- 2013. évi V. törvény (Polgári Törvénykönyv): A szavatossági és jótállási kötelezettségek alapvető szabályai.
- 151/2003. (IX. 22.) Kormányrendelet: A tartós fogyasztási cikkek jótállásáról szóló rendelkezések.
7. Kapcsolatfelvétel
Kérdés vagy panasz esetén készséggel állunk rendelkezésére:
- E-mail: info@pezsgofurdo.com
- Telefon: +36-70-364-4659 (Czomba Sándor) +36-20-361-1310 (Pintér László)
Miért válassza garanciális termékeinket?
Célunk, hogy vásárlóink maximális elégedettséggel használják termékeinket. Számíthat ránk a minőség és az ügyfélközpontú kiszolgálás terén!